伴随用户对抖音的需求从内容消费逐步发展到服务消费，抖音成为了生活服务商家新的“生意场”，在此背景下，2021年1月抖音生活服务正式启动。

越来越多商家选择在抖音生活服务做经营，通过阵地、内容、流量等不同层面的运营，让品牌与商品进行多维度的展示，实现与用户精准匹配与高效转化；同时，促进用户在线下消费与体验之后去创造新的内容分享，持续扩大口碑裂变传播。

抖音生活服务致力于助力商家的长效经营，为更好服务与满足商家的多样经营需求，我们也将不断完善商业基建与产品建设。此次，我们很高兴向大家介绍生活服务新商家端“抖音来客”APP。

“抖音来客”是什么？

“抖音来客”是面向生活服务商家的经营平台，全面覆盖商家阵地经营、内容经营与流量经营等多层次需求。

商家入驻后可以在这里进行发布门店认领、团购商品上架管理、营销推广、核销提现、获取经营数据等操作，实现线上下交易闭环。同时“抖音来客”打通了抖音内容平台，商家可一键绑定抖音账号，通过短视频、直播等内容对商品进行展示，高效触达用户。

“抖音来客”的功能是什么？

抖音来客致力于为商家提供一站式经营服务：

1. 【门店管理】快捷入驻，轻松上手“抖音来客”优化了入驻流程，新商家入驻后可以认领门店、管理信息和图片、上架商品，跟着新手任务的指引，快速完成新手必备技能，帮助商家轻松入驻。

2. 【账号管理】账号体系更完善，权限配置更灵活“抖音来客”支持品牌连锁商家设置分门店账号，并支持多种账号身份，不同账号分配不同权限，行使不同职责。同时，账号关联抖音账号，进行直播、短视频带货商品，让商品与用户高效匹配。

3. 【信息管理】消息分类更清晰，极速送达不延误“抖音来客”对系统消息进行精准分类，信息查找更加便捷；并支持短信等触达方式，重要信息不错过。

4. 【数据管理】经营数据有看板，数据集中不迷路“抖音来客”聚合多个数据看板，集中展示直播、短视频观看、带货数据、订单交易流水、用户数据分析等多维业务数据，帮助商家做好数据洞察，经营效果尽在掌握。

5. 【用户管理】商客互动更深入“抖音来客”支持商家针对用户评价进行回复，有助于建立用户与商家的联系，良好互动助力更好经营。

6.【订单管理】收益明晰，快速到账抖音来客订单明细清晰，用户完成团购消费体验后，商家可以通过扫码或输码的方式核销团购券，收益快速到账。