到底如何才能赢得客户真正的信任?
你是想做客户一招手就来的舔狗,还是客户尊敬的老师呢?想做老师的必须具备这4大素质,学会了,你不仅能够牵着客户鼻子走,而且客户还会用心听你说,并且买了东西非常感谢你!
核心知识:
你懂客户+不做舔狗+教他三点+帮他对比
话术模板:
1. 你懂客户:王姐,我知道你目前肯定比较心烦买冰箱的问题,不是因为价格,而是因为不知道该怎么选择,才能不白花钱,买到的真是适合自己的东西。我上次装修也是一样,头发愁的掉了一大把!所以我最懂你的心情。
2. 不做舔狗:而你遇到的很多销售都是舔狗类型的,要么就拼命推销东西,要么就看似随叫随到,无微不至,却不能真正帮您分析,根据您的情况帮你选择合适的。光态度好,指望不上他有什么用呢?
3. 教他三点:今天您认识了我,不管您在不在我这里买,没关系的,最重要的就是我能教会您如何选择合适的冰箱,一定要看这3点:**,冰箱分为风冷还有直冷,一定要选风冷,直冷虽然便宜,但是容易结冰,经常出现冷冻室打不开的情况;第二,要买变频的比较省电;第三,单循环的不要买,买双循环,因为不会串味。
4. 帮他对比:您看,市面上满足这三个条件的冰箱,大概有哪三个,A品牌便宜点,但是质量一般,C品牌质量超级好,但是价格贵一半,看咱们家的这款,质量也好,价格也便宜,原价5999,现价4999,刚好就剩这一台,上次跟别人团购的,后来人家有事退款了。您还真是赶巧了。就他吧,没错的,您看,我是今天帮您送还是明天帮你送?过来这边办个手续
话术融合:
1. 你懂客户:王姐,我知道你目前肯定比较心烦()的问题,不是因为价格,而是因为不知道该怎么选择,才能不白花钱,买到的真是适合自己的东西。我上次装修也是一样,头发愁的掉了一大把!所以我最懂你的心情。
2. 不做舔狗:而你遇到的很多销售都是舔狗类型的,要么就拼命推销东西,要么就看似随叫随到,无微不至,却不能真正帮您分析,根据您的情况帮你选择合适的。光态度好,指望不上他有什么用呢?
3. 教他三点:今天您认识了我,不管您在不在我这里买,没关系的,最重要的就是我能教会您如何选择合适的(),一定要看这3点:**,()分为()还有(),一定要选(),();第二,要买()的比较();第三,()不要买,买(),因为()。
4. 帮他对比:您看,市面上满足这三个条件的(),大概有哪三个,A品牌便宜点,但是质量一般,C品牌质量超级好,但是价格贵一半,看咱们家的这款,质量也好,价格也便宜,原价(),现价(),刚好就剩这一台,上次跟别人团购的,后来人家有事退款了。您还真是赶巧了。就他吧,没错的,您看,我是今天帮您送还是明天帮你送?过来这边办个手续。