抖音APP上线多店铺管理功能,具体操作步骤及常见问题

2022-10-28
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最新消息,抖音电商平台为了方便商家随时随地管理多店铺,一键切换店铺。在抖音APP上线【多店铺管理】功能,保证商家能够正常接收多店铺信息,及时处理用户咨询。下面就一起来看看多店管理的具体操作吧。

一、多店铺管理-添加店铺

打开抖音APP后,点击店铺名称后的下拉箭头,选择【添加店铺】; 可以使用邮箱或手机号登录店铺,将一次性快捷添加该账号下所有的店铺。

二、多店铺管理-查看新消息

【首页入口】:

当其他店铺有新的飞鸽消息时,店铺名称后会出现【新消息】角标; 点击下拉箭头,有新的飞鸽消息的店铺名称后会出现红点提示,回复消息后红点消失; 点击店铺名称即可切换店铺,查看该店铺下的飞鸽消息;切换过程中可能需要1-2秒时间。

【push入口】:

当其他店铺有新的飞鸽消息时,会通过push横幅的形式向商家发送消息;点击push横幅,会出现切换店铺弹窗提示,点击【查看】即可切换至其他店铺查看消息;切换过程中可能需要1-2秒时间。

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、多店铺管理-常见问题

(1)添加店铺的数量上限为99,若超过99个的数量上限,如需添加,请联系管理员在抖店电脑端进入【店铺-子账号管理】解绑其他店铺后再添加;

(2)支持添加的店铺营业状态需为“正常营业”或“停业整顿”;

(3)暂不支持添加跨境店铺;

(4)暂不支持直接删除已绑定店铺,有以下两种方式可间接实现:

方法1:进入【电脑端抖店商家工作台-店铺-子账号管理】,解除账号和店铺绑定关系即可;

方法2:切换到需删除的店铺后,进入【抖店APP-我的-设置】,选择【退出登录】即可;

(5)当前仅支持提示其他店铺的飞鸽消息,平台通知消息暂不支持;

(6)若不想接收已绑定的其他店铺的飞鸽消息,可切换至对应店铺并将客服状态设置为小休或离线;

(7)针对部分商家的历史功能【抖店APP我的-设置-切换店铺】,将在1.8.0版本中下线,不再支持商家继续使用。

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